Política de Pagamento
1. Meios aceitos
O processamento é feito pelo Mercado Pago, em ambiente criptografado. Aceitamos:
- Cartão de crédito — [Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard].
- PIX — aprovação em minutos.
- Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis.
- [Outros meios habilitados no checkout]
2. Parcelamento
Parcelamento em até [12x]. O valor final de cada parcela é apresentado antes da confirmação do pedido.
3. Aprovação
| Meio | Prazo de aprovação |
|---|---|
| PIX | imediato a 1 hora |
| Cartão de crédito | imediato a 2 dias úteis (sujeito a análise antifraude) |
| Boleto | até 3 dias úteis após o pagamento |
Boletos não pagos até o vencimento têm o pedido cancelado automaticamente. O prazo de produção só começa após a confirmação do pagamento.
4. Segurança e antifraude
Todos os pedidos passam por análise antifraude. Podemos solicitar documentos complementares para confirmação de titularidade e cancelar pedidos com indícios de fraude, divergência cadastral ou reprovação na análise, com restituição integral dos valores eventualmente debitados.
A Studio Egg não armazena dados de cartão e nunca solicita senha, código de segurança (CVV) ou dados completos de cartão por telefone, e-mail ou WhatsApp.
5. Reembolsos
| Meio de pagamento | Forma de reembolso | Prazo |
|---|---|---|
| Cartão de crédito | Estorno na fatura | 1 a 2 faturas subsequentes, conforme a administradora |
| PIX | Devolução na conta de origem | até 10 dias úteis |
| Boleto | Depósito em conta do titular do pedido | até 10 dias úteis após envio dos dados bancários |
Em pagamentos com boleto, o reembolso é feito exclusivamente em conta bancária de titularidade do comprador.
6. Compras corporativas
Para pedidos corporativos, faturamento a prazo, emissão contra empenho ou condições especiais, fale com sac@studioegg.com.br. Condições de pagamento B2B são definidas em proposta comercial específica.