Política de Entrega e Frete
1. Como funciona o prazo
O prazo total de entrega é a soma de duas etapas:
Prazo total = Prazo de produção + Prazo de transporte
Prazo de produção
| Categoria | Prazo de produção |
|---|---|
| Peças fabricadas sob demanda (grelhas, protetores, linha Lume) | [3 a 5] dias úteis |
| Pedidos acima de [50] unidades | [informar sob consulta] |
| Peças personalizadas sob arquivo do cliente | [5 a 10] dias úteis após aprovação técnica |
| Filamentos e acessórios em estoque | até [2] dias úteis |
| Impressoras Bambu Lab | até [5] dias úteis |
O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da finalização do pedido.
Prazo de transporte
Calculado no carrinho pela transportadora escolhida, a partir do CEP de destino. Prazos informados pelos Correios e transportadoras são estimativas fornecidas por eles.
2. Modalidades de envio
- Correios (PAC e SEDEX) — todo o Brasil.
- Mercado Envios / Flex — para pedidos originados no Mercado Livre.
- Transportadora — para volumes maiores e pedidos corporativos.
3. Frete grátis
Frete grátis para promoções específicas.
4. Rastreamento
O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.
5. Recebimento
Confira o pacote na presença do transportador. Havendo avaria na embalagem ou divergência de volumes, recuse o recebimento e registre a ocorrência no comprovante de entrega, comunicando-nos em seguida. Após o aceite sem ressalva, a comprovação de dano em transporte se torna consideravelmente mais difícil.
Se houver avaria interna percebida apenas na abertura, comunique-nos em até 48 horas com fotos da embalagem e do produto.
6. Endereço incorreto e tentativas de entrega
Você é responsável pela exatidão do endereço informado. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, ausência de recebedor após as tentativas da transportadora ou recusa injustificada poderão ter novo frete cobrado para reenvio.
7. Atrasos
Feriados, greves, condições climáticas, restrições de acesso e ocorrências da transportadora podem afetar o prazo. Se o prazo estourar, entre em contato: acionamos a transportadora e mantemos você informado até a solução.
8. Área de entrega
Entregamos em todo o território nacional. Não realizamos entregas internacionais.